1. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget via nordicbanya.dk.

Nordic Banya ApS tilbyder:

• Egne ydelser (fx gus-sessioner, events, kurser/uddannelse, gavekort og digitale produkter), hvor aftalen indgås mellem kunden og Nordic Banya ApS.
• Formidling af fysiske varer, hvor varen leveres direkte fra en ekstern leverandør. I disse tilfælde håndterer leverandøren levering, returnering og den praktiske reklamationsproces. Nordic Banya ApS kan agere formidler mellem kunden og leverandøren.

2. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du gennemfører en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen er bindende, når ordrebekræftelsen er sendt.

Ved køb af ydelser (gus/events/kurser) fremgår dato, tidspunkt og lokation af din ordrebekræftelse/billet.

3. Priser, valuta og moms

Alle priser er angivet i DKK.

Gus og events (momspligtigt): Priser på gus-sessioner og events vises som udgangspunkt inkl. moms, medmindre andet fremgår.

Kurser/uddannelse (momsfritaget undervisning): Kurser/uddannelser faktureres som udgangspunkt som momsfritaget undervisning, hvor betingelserne for momsfritagelse er opfyldt. Momsstatus vil altid fremgå af din ordrebekræftelse og/eller faktura.

Ved ordrer, der indeholder både momspligtige og momsfritagne ydelser, vil moms blive specificeret særskilt.

Der tages forbehold for prisfejl, udsolgte varer/ydelser og åbenlyse tastefejl.

4. Betaling

Vi modtager betaling med betalingskort via Stripe og/eller Nets Easy.

Ved gennemført køb kan beløbet:

• trækkes med det samme (typisk ved digitale produkter, gavekort og booking af ydelser), eller
• reserveres og først trækkes endeligt, når en fysisk vare afsendes fra leverandøren (hvis det er den valgte betalingsopsætning).

Ved betaling med debitkort (fx Visa Electron og Mastercard Debit) kan beløbet være reserveret på din konto i overensstemmelse med kortudstederens vilkår, indtil betalingen gennemføres eller annulleres.

Vi benytter SSL-kryptering for at beskytte betalings- og persondata.

5. Levering

5.1 Ydelser (gus, events, kurser/uddannelser)

Levering sker ved fremsendelse af booking/billet pr. e-mail og/eller ved afholdelse af den købte ydelse på den angivne dato og lokation.

Det er kundens ansvar at møde rettidigt og følge de praktiske anvisninger, der fremgår af produktbeskrivelsen og/eller ordrebekræftelsen.

5.2 Gavekort og digitale produkter

Gavekort og digitale produkter leveres elektronisk (typisk pr. e-mail) efter gennemført betaling.

5.3 Fysiske varer (levering fra leverandør)

Fysiske varer sendes direkte fra den eksterne leverandør til den leveringsadresse, du angiver ved bestilling.

Leveringstid, fragtvilkår og eventuelle leveringsbegrænsninger oplyses i checkout og/eller i ordrebekræftelsen.

6. Fortrydelsesret

6.1 Varer (fysiske)

Ved køb af fysiske varer har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, medmindre andet fremgår af din ordre.

Du skal give os besked om fortrydelse via sebastian@nordicbanya.dk inden fristens udløb.

6.2 Ingen fortrydelsesret ved fritidsydelser på bestemt dato/tidsrum

Der er som udgangspunkt ingen fortrydelsesret på køb af gus-sessioner, events og andre fritidsydelser, når købet vedrører en bestemt dato eller et bestemt tidsrum.

6.3 Kurser/uddannelser

Hvis kurset/uddannelsen er planlagt til en bestemt dato eller periode, kan købet være undtaget fortrydelsesretten på samme måde som fritidsydelser. Eventuelle afbestillings-/ombookingsvilkår fremgår af den konkrete produktbeskrivelse og ordrebekræftelse.

6.4 Digitale produkter

Ved køb af digitalt indhold, der leveres straks, kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis du udtrykkeligt accepterer, at leveringen påbegyndes, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Dette vil i så fald fremgå ved checkout.

6.5 Varens stand ved returnering

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

7. Returnering (vigtigt ved fysiske varer)

Nordic Banya ApS modtager ikke fysiske returpakker, medmindre dette er aftalt skriftligt.

Ved returnering af fysiske varer skal varen sendes direkte til den leverandør, som fremgår af din ordrebekræftelse, inkl. leverandørens returadresse og returprocedure.

Returneringer sendt til Nordic Banya ApS kan blive afvist eller videresendt for kundens regning.

8. Tilbagebetaling

Ved godkendt fortrydelse af fysiske varer refunderes beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

9. Reklamationsret

9.1 Ydelser (gus/events/kurser)

Hvis der er fejl eller mangler ved den leverede ydelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på sebastian@nordicbanya.dk, så vi kan finde en løsning.

9.2 Fysiske varer (leverandørhåndtering)

Reklamation over fysiske varer håndteres som udgangspunkt af den leverandør, der har leveret varen, da varen leveres direkte fra leverandøren. Leverandøroplysninger og procedure fremgår af ordrebekræftelsen.

Nordic Banya ApS hjælper gerne med at formidle kontakten og sikre et smidigt forløb.

10. Gavekort

Gavekort kan anvendes som betalingsmiddel på nordicbanya.dk i henhold til de vilkår, der fremgår ved udstedelsen.

Som udgangspunkt er gavekort gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen, medmindre en anden (rimelig) gyldighed fremgår tydeligt ved køb.

Hvis et gavekort udløber, kan der efter de gældende regler fortsat være ret til at kræve værdien udbetalt i en periode efter udløb. Kontakt os på